УТВЕРЖДАЮ:
Директор СОГБУ 
«Сычевский КЦСОН»
Г.В.Кузмаринская_____________

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в СОГБУ «Сычевский КЦСОН»

Жалоба (претензия) по вопросам качества оказания социальных услуг может быть подана заявителем и любой заинтересованной стороной в устной и письменной форме.
Жалоба в устной форме может быть подана на личном приеме или по телефону 48130-4-13-68.
Жалоба в письменном виде может быть подана на официальном сайте СОГБУ «Сычевский КЦСОН» в сети интернет  в разделе «Отзывы», посредством электронной почты e-mail: SOGU2008@yandex.ru, на личном приеме, посредством почтовой связи на адрес: 215280, Смоленская обл., г.Сычевка, ул. Б.Пролетарская, д. 18.
Поступившая в письменном виде жалоба регистрируется в установленном порядке в журнале входящей документации.
Руководитель учреждения  определяет ответственное лицо за рассмотрение жалобы (претензии) и сроки подготовки ответа;
Ответственное лицо за рассмотрение жалобы (претензии) рассматривает документы, делает заключение о качестве оказанных услуг и докладывает результаты рассмотрения директору;
Результаты рассмотрения жалобы (претензии) доводятся до подавшей жалобу организации (лица) в виде письма-ответа за подписью директора в течение 1 месяца;
По обоснованным жалобам (претензиям) разрабатываются мероприятия по разрешению жалобы.
Недостатки в оказании услуг, выявленные при рассмотрении жалобы (претензии), устраняются учреждением.